一、一般性问题

1、 高等教育的三大支柱是什么？
　　教师、图书资料和实验室。
2、 高等学校图书馆的性质是什么？
　　根据《普通高校图书馆规程》，高等学校图书馆是为高等学校教学科研服务的学术性机构。
3、 图书馆的服务宗旨是什么？
　　“读者第一，服务至上”是图书馆的服务宗旨。
4、 我馆的主要服务方式是如何确立的？
　　书刊流通、阅览实行“全方位开架，藏、阅、借结合，以内阅为主”的服务方式。
5、 我馆提供哪些类型的读者服务？
　　主要提供：阅览服务、外借服务、咨询服务、定题服务、数字化信息服务、复印服务及书店、沙龙等学习辅助性服务。
6、如何解答读者提出的咨询？
　　图书馆推行首问负责制，要求任何工作人员在接受咨询时，要给予读者确定的答复，简单问题当时解答，当时不能解答的问题先留下读者联系方法，然后与信息咨询部联系，信息咨询部在向馆内外专家请教后，通过电话或电子邮件等方式告诉读者。
7、山东财政学院图书馆建于什么时间？
　　1987年10月。
8、现图书馆的建筑面积有多大？
　　11600平方米。
9、本馆现有阅览座位多少个？
　　1165个。
10、图书馆与二级学院资料室是什么关系？
　　图书馆是学院的文献信息中心。各二级学院资料室是图书馆的分支，其藏书是图书馆藏书的扩展和补充。二级学院资料室在业务上接受图书馆的指导。读者可以到各自所在的二级学院资料室借阅资料。
11、对图书馆的工作及服务有意见或建议，向谁反映？
　　（1） 可以当面向有关工作人员或其所在部门领导提出。
　　（2） 通过图书馆各个对外服务窗口设有的征求意见簿反映。
　　（3） 在图书馆主页上的“读者留言”栏目留言。
　　（4） 直接向分管馆长反映。
　　对读者提出的意见和建议，图书馆会逐一答复。

二、图书采访加工知识

12、怎样理解ISBN号？
　　ISBN号是国际标准书号的简称，是图书出版合法性的标志，在全世界范围内具有唯一性。ISBN号由10位数字组成。
13、怎样理解书中的条形码号？
　　本馆藏书中的条形码是由8位数字组成的，第一位数字：“0”代表中文图书；“1”代表外文图书；后七位代表图书财产号。对于每个条形码号它是唯一的。
14、怎样理解书内的财产号？
　　图书财产号是新书到馆时按种册给与的顺序编号。表示该书是本馆所购进的第多少册书。借此可以判断本书的购置时间及本馆的藏书数量。另外我馆图书条形码号与财产号相一致。
15、一般图书采购加工的周期？
　　现场采购图书：在书店现场选购的图书从选订至加工入库为两周内。
　　预订采购图书：从制作订单至图书加工入库一般需两周至三个月左右。
16、如何了解本馆最近订购新书情况？
　　在图书馆主页“书目信息查询”中，输入书名等检索词即可获知该书的订购或到馆情况。如“书刊状态——订购”表明此书我馆已订购，没有送交编目或者还没有到馆，读者需要等一段时间。
17、图书到馆后加工周期一般有多长？
　　新书到馆后，需要拆包、核对、查重、贴条形码、盖馆藏图书章、建立财产帐目等多重加工工序。这一流程一般需要一周左右。
18、图书馆有新书通报吗？
　　有。主要是指已到馆且已加工完毕读者可检索借阅的图书。从图书馆主页“新书通报”栏目下可以查到最近一天至最近一个月所有馆藏地的新书列表。另外也可从位于图书馆主页的"新闻发布"栏目下查到最近一天至最近二个月所有馆藏地的新书列表。
19、采访部是怎样组织书目的？
　　一般是以社科新书目为主，每周一期，它涵盖了北京版及部分地方版的书目，内容新，容量大。其次是参加大型书展，搜集各地方出版社的新书目。
20、文献采集原则？
　　根据学校教学、科研需求采集文献。以经济、管理、政治、法律、计算机等学科文献为重点，兼顾可提高大学生人文综合素质的其它种类文献。
21、购书的途径
　　（1）以驻济新华书店为主。
　　（2）与专业类出版社直接联系。
　　（3）参加全国大型书市直接选购。
　　（4）部分自办发行图书。
22、如何向图书馆推荐购买新书和增订期刊？
　　（1）直接在书店选书推荐：可在泉城路新华书店(泉城路中段北侧)、东图新华书店(经四纬二路口)、泉城科技书店(泉城路东侧南端)将所选图书留给书店工作人员。
　　（2）书刊推荐箱：直接将书刊名称、作者(最好包括书的国际标准书号ISBN)写在纸上，投入图书馆二楼大厅书刊推荐箱。
　　（3）借书处、阅览室推荐：直接到各外借书库或阅览室工作台填写推荐表。
　　（4）电话推荐：82911154
　　（5）电子邮件推荐：邮箱地址：sdfi_zhang@126.com
　　（6）读者留言、读者论坛推荐：图书馆主页上有该连接，登录后可留言推荐书刊。

三、编目知识

3、什么是MARC？
　　MARC就是机读目录，即Machine-Readable Catalogue，也称机器可读目录，是计算机编目的产品。它是以代码形式和特定格式结构记录在计算机存贮载体上，能够被计算机识别并编辑输出书目信息的目录形式。
24、Calis联合目录数据库是什么？
　　CALIS联合目录数据库是“中国高等教育文献保障系统”(China Academic Library Information System ，简称CALIS)重点建设的项目之一。它以共建共享为宗旨，建立多语种书刊联合目录数据库和联机合作编目、资源共享系统，为全国高校的教学科研提供书刊文献资源网络公共查询。我馆现在为CALIS成员馆，可以有偿下载CALIS数据库中的编目数据。
25、什么是书目数据库？
　　在计算机存储设备上合理存放的相互关联的书目数据集合。可借以检索各种书目数据信息。
26、我馆中文文献索书号(排架号)的组成？
　　排架号（索书号）：由文献分类号、种次号、卷次号组成，表示一种文献在馆藏中的排架位置。为与中文图书排架号区别，期刊在排架号后加“Q”，光盘在排架号后加“CD”。例如：
　　中文图书：《现代西方经济学》排架号：F091.3/18:1
　　中文期刊：《财政监督》排架号：F81/39Q
　　影视光盘：《佐罗》排架号：J95/4CD
27、我馆西文图书索书号的组成
　　我馆西文图书排架号由西文图书分类号和著者号码组成。著者号码由著者姓氏的首字母加相应的号码组成。例：Paul A. Samuelson 的《Economics 》排架号为“F0/S193”。著者号码根据"卡特著者号码表"选取。
28、在版编目的利用
　　图书在版编目(Cataloguing-in-Publication简称CIP)是被发达国家广泛采用的一种图书编目方式。它是图书出版过程中，由集中编目机构依据一定的标准先行编制出书目数据，并随书印刷在图书的版权页上。在版编目是图书馆编目工作集中化和标准化的产物。它减少了各图书馆编目工作的重复和浪费，提高了编目工作的标准化程度。同时，由于在版编目信息中有此文献的主题标引、分类号及其他信息，因此也为读者检索利用图书提供了便利。
29、为什么看起来完全相同的或同一类的书却分到了不同类中？
　　这是由于图书内容主题存在交叉和论述主题不同所致。由于我馆采用《中图法》，而该分类法是一种体系分类法，一种图书只能依据其一个主要主题归入一个类目中。所以即使题名完全相同的著作也可能由于主题论述的角度的不同而分入不同的类别。如同为管理科学类文献，总论管理学的著作分入C管理科学类，而经济管理与国民经济管理又分属于F经济大类中的不同类别；统计类文献分入C大类中，但数理统计则归入O大类中；环境经济学则被规定入X环境科学类不入经济学类。
30、我馆图书、期刊采用什么分类法分类？
　　图书采用《中国图书馆分类法》（第四版）分类。
　　期刊采用《中国图书馆分类法·期刊分类表》分类。
31、我馆主要藏书常用的类目
　　A 马列主义、毛泽东思想、邓小平理论
　　B 哲学、宗教
　　具体包括：哲学、美学、心理学、伦理学、逻辑学、宗教等类文献
　　C 社会科学总论
　　具体包括：社会学、统计学、管理学等类文献
　　D 政治、法律
　　F 经济
　　具体包括：经济学、世界各国经济概况、经济史、经济地理、经济计划与管理、农业经济、工业经济、交通运输经济、邮电经济、贸易经济、财政金融等类文献
　　G 文化、科学、教育、体育
　　各项文化事业，如图书、档案、新闻、出版等类文献在此
　　H 语言、文字
　　I 文学
　　O 数理科学和化学
　　S 农业科学
　　T 工业技术
　　自动化技术、计算技术、建筑科学等类文献在此。其中计算机科学类著作在TP3大类
　　X 环境科学、安全科学
　　Z 综合性图书
　　各种综合性图书、工具书及图书目录、文摘、索引等类文献在此

四、典藏知识

32、我馆的典藏制度是如何规定的？或者说本馆的藏书分布如何？
　　根据本馆有关规定，单一复本的图书收藏在样本图书阅览室，第二个复本收藏在中文图书阅览室供室内阅览(不含文学类图书)，第三个及以上复本直接放在各外借书库对外借阅。但外文图书不管复本多少，一律放在　　外文书刊借阅室外借或供室内阅览。
33、样本图书阅览室的组成、藏书类别和特点
　　样本图书阅览室由第一、第二样本图书阅览室组成，收藏我馆全部图书的样本。第一样本阅览室为教师和研究生提供开架阅览服务，可外借复印；第二样本阅览室收藏剔旧图书的样本，向读者提供闭架阅览服务。
34、第一、二、三书库各藏有哪些种类的图书？
　　第一书库主要收藏经济类、社会科学总论及计算机类图书，第三书库主要收藏文学和历史类图书，其他种类图书收藏在第二书库。
35、本馆藏书总数（包括报刊合订本）有多少？
　　本馆(含资料室)藏书总数154万册。
36、提存书库都藏有哪些书？一般读者可以借阅使用吗？
　　提存书库是保存低利用率图书、多复本图书和剔旧下架图书的书库。属于中转和剔旧书库的性质。一般读者均可借阅该书库藏书，本书库每天正常开放。

五、流通阅览知识

37、办证、补证如何收费？
　　办证和补证一样，每证收费10元。
38、校外人员可以借阅使用本馆书刊吗？
　　可以。校外人员凭单位介绍信、个人身份证及本院教职工担保证明，可办理借阅证。校外人员借阅证分借、阅两用和只阅览两种。
39、借阅证丢失怎么办？
　　借阅证丢失后，应尽快到办证处办理挂失手续，以防被盗用。找到借阅证后，需要办理解挂手续。如果确认借阅证丢失，可到办证处补办新证。
40、借书丢失，如何赔偿？
　　从图书馆所借图书丢失，应尽快购买相同或更新版本图书补回，并交图书加工费1元；或以不低于原书价款2倍的数额赔偿。
41、某读者的证件号为0201，但输入证件号和密码后却进入不了“读者查询系统”，原因是什么？
　　因系统自动把证件号中为0的首字符过滤，所以证件号只需输入“201”即可。
42、请问图书馆的借书期限有几种类型？
　　本馆借书期限有30天、45天、60天和90天四种类型。
　　（1）学生：第一、二书库、提存书库、外文书刊借阅室图书，借期为45天，可续借15天；第三书库为30天，不予续借。
　　（2）教师（包括教工和研究生）：第一、二书库、提存书库、外文书刊借阅室图书，借期为90天，可续借30天；第三书库为60天，不予续借。
43、对不同类型读者的借书册数有何规定？
　　（1）学生读者（包括计划内较长期进修人员）：本专科生每人最多可同时借4册，研究生10册。
　　（2）教工读者：初级及其他一般教工5册，中级职称10册，高级15册。
44、文艺书可以借几册，期限多长？
　　文艺类书学生最多可借一册，借期30天；教工最多可借5册，借期60天。均不得续借。
45、借书超期如何处理？
　　超期一天，收超期占用费0.1元。放假期时间不算在内；寒暑假期间到期的书可以在新学期开学后两周内归还，不算超期；特殊情况下（如毕业生由于实习而未能返校）也可适当延期，不算超期。
46、刚借的书为什么不能马上续借？
　　根据图书馆规定，续借图书时只有在该书到期前5天内方可续借。
47、不到图书馆可以续借、预约图书吗？
　　可以。图书馆联机信息查询系统提供联机预约和续借功能，本校读者在任何一台能够登录互联网的计算机上都可进入图书馆联机信息查询系统自行办理预约、续借图书的手续。
48、怎样利用计算机续借图书？续借有哪些规定？
　　单击图书馆主页的“读者信息查询”，输入借阅证号及密码进入系统，单击“书刊借阅”，单击需续借图书的“续借”栏，单击所借图书列表最下方的“续借该书”即可。续借时间是该书到期的前五天内。过期图书则不能办理续借。
49、怎样利用计算机预约借书？
　　图书已被借出可利用“预约借书”预借该书。检索出所借图书，单击“预约”，输入借阅证号及密码，单击“执行预约”即可。预约过的图书，待该书归还后五天内，供预约者优先借该书。
50、能够通过网络检索其它图书馆的书目吗？
　　可以。登录欲检索图书馆的主页，利用其馆藏书目检索系统即可。
51、馆际互借的内涵及目的是什么？
　　馆际互借是图书馆之间根据协定相互利用对方馆藏以满足本馆读者需求的一种文献互助方式。在文献资源所有权不变的原则下，各馆按照协议确定的原则，利用下载、复印、电子邮件、传真、邮寄等方式，彼此提供对方需要的文献信息资源。馆际互借的目的是弥补图书馆馆藏不足，实现资源共享，满足读者需求。
52、我馆提供馆际互借服务吗？
　　提供。如我校教工、研究生所需图书我馆没有，图书馆可以通过馆际互借方式代借。具体做法：
　　（1）为教工、研究生从国内高校图书馆或其它文献信息机构代借专业图书。
　　（2）提供馆际互借证。教师、研究生凭本人证件到图书馆五楼信息咨询部领取馆际互借证，持该证可到山东大学、山东师范大学等驻济高校图书馆及山东社会科学院文献信息中心等文献信息机构借阅文献。
　　信息咨询部负责馆际互借服务。联系电话：82911158 电子邮箱：sctsg@sina.com
53、从哪里可以了解到本馆的书刊征订信息？
　　打开图书馆主页上“联机检索”栏目，点击其下的“网上书刊订购征询”，然后再点击“书刊证订详细信息”即可。
54、读者密码忘记了怎么办？
　　可以持本人借书证到办证处请老师查一下，然后再自行修改。
55、为什么读者图书超期5天没有生成超期占用费，而超期6天生成了0.6元的超期占用费？
　　按图书馆规定，图书超期5天内还书的读者，可免予缴纳占用费，从第6天起则需要缴纳所超总天数的占用费（按每天0.1元计算）。
56、图书超期后又丢失，在办理赔书或赔款手续时，能否不缴纳超期占用费？
　　不能，必须在还清该书的超期费用后，方可办理赔书或赔款手续。
57、本校教职工职称变动后，如何在图书馆更改本人“最大可借册数”？
　　按图书馆规定，我校高、中、初级教职工分别可借阅15、10、5册图书，如果读者职称有所变动，可持人事处及本系有关聘用证明，到图书馆二楼办证处办理读者类型变更手续。
58、图书丢失后办理了赔款手续，但后来又找到了该书，能否取回赔款？
　　可于当年12月30日前到二楼办证处办理退赔手续，但需要缴纳1元加工费。
59、学生可以借原版外文书吗？
　　可以。复本量大的外文书（包括原版）可以外借。

六、期刊知识

60、怎样查询图书馆收藏的期刊?
　　馆藏图书与期刊的目录信息在同一个数据库中。查询期刊与查询图书基本相同。点击图书馆主页上的“书目信息查询”，在“馆藏书刊目录查询”栏下输入期刊名，单击“确定”即可检索出该刊详细的馆藏情况。
61、2006年本馆订有期刊多少种？其中外文及港台期刊多少种？报纸多少种？
　　2006年本馆订有中外文期刊1043种，其中外文及港台期刊近51种，报纸51种。
62、本馆收藏的期刊合订本有多少？
　　接近70,000册。
63、什么是现刊，什么是过刊？
　　一般把当年出版的期刊称为现刊，把以前出版的期刊称为过刊。
64、在哪里可以查阅外文过刊？
　　外文书刊借阅室。
65、外文书刊借阅室的功能及特点如何？
　　外文书刊借阅室是专供读者借阅使用外文文献资料的地方。它的特点是“藏用一体、书刊合一、借阅结合，开架服务”。是较为先进的服务方式。为读者提供了选择和使用的便利。
66、怎样查询中外文核心期刊？
　　读者可在工具书阅览室查阅《中文核心期刊要目总览：2004年版》或《国外人文社会科学核心期刊总览》，《国外科学技术核心期刊总览》等。
67、本馆订购期刊的复本情况是如何规定的？
　　专业期刊订有两套，一套在第一现刊阅览室，另一套在第二现刊阅览室。但以第一现刊阅览室收藏最全。部分非专业期刊只订一套，第一现刊阅览室和第二现刊阅览室各有一部分。
68、第一现刊阅览室只允许教师使用吗？
　　除教师以外，计划内招收的研究生及研究生以上学历的在读学员都可以使用。
69、电子期刊文献到哪里查阅？
　　可以到图书馆六楼财经文献检索实验室通过图书馆主页上的“电子资源”栏目查找，同时也可以利用Internet上的搜索引擎查找。
70、请列举出本馆订阅的5种图书馆学、情报学期刊。

七、文献信息检索与咨询知识

71、校园网内计算机都可以检索与利用我馆的电子资源吗？
　　可以。任何一台能够登录校园网的计算机都可以在图书馆主页“电子资源”栏目下检索与利用图书馆的电子资源。
72、图书馆主页的地址是什么？
　　Http://lib.sdfi.edu.cn 或 Http://210.44.135.25。主页不仅全面反映了图书馆提供资源和服务的情况，而且连接了许多通过网络可以获取的国内外有实用价值的信息资源。
73、可以在图书馆上网吗？
　　可以。在六层财经文献检索实验室可以直接上网和检索使用网上信息。
74、我馆提供文献的代检代查与传递服务吗？
　　提供。图书馆信息咨询部针对教学科研人员的需求，提供文献的代检代查与传递服务。文献类型包括图书、期刊论文、学位论文、会议论文等，传递方式包括电子邮件、传真或普通邮寄等。
75、怎样查询图书馆收藏的中外文书刊？
　　通过图书馆主页“书刊信息查询”即可检索到本馆所藏的全部中外文书刊目录。
76、什么是“前方一致”查询模式？
　　所谓“前方一致”查询模式，是指利用联机检索中的“书刊信息查询”功能检索书刊时，所查询的内容字词位于每条查询结果的首位，但“新编” 等字不计。
77、什么是“任意匹配”查询模式？
　　所谓“任意匹配”查询模式，是指利用联机检索中的“书刊信息查询”功能检索书刊时，所查询的内容字词可位于每条查询结果的任意位置。如：查《经济统计学》一书时，可直接输入“统计学”。
78、图书馆收藏有哪些内容的光盘?
　　主要有各类书的随书光盘及单行的计算机学习、英语学习、中外优秀影片光盘等。主要收藏在各书库及六层财经文献检索实验室。
79、如何查找和借阅馆藏光盘？
　　通过图书馆主页“书刊信息查询”即可检索到我馆光盘的收藏情况，然后通过“馆藏信息”了解光盘的馆藏地及借阅信息。
80、如何获得某本图书附带的光盘？
　　可以去本书所在的书库，书库里有专门存放光盘的橱子，这些光盘可以象借阅图书一样借阅，另外，还可以去六楼财经文献检索实验室，财经文献检索实验室的光盘只能在该室内使用。
81、在哪里查阅工具书？
　　在四层工具书阅览室。
82、在哪里阅览古籍文献和古籍工具书？
　　样本图书阅览室（图书样本库）内设有特藏书架，收藏有影印《文渊阁四库全书》、《四库全书存目丛书》、《古今图书集成》等重要典籍和部分古籍工具书。
83、从哪里可以获得利用图书馆的详细资料?
　　从图书馆主页“读者指南”栏目下可以浏览和下载利用图书馆的详细资料。
84、我馆为教学科研人员提供定题服务吗？
　　提供。定题服务是图书馆根据读者需求，主动围绕某一专题所进行的服务。我馆为教学科研人员课题立项、课题研究提供全程文献信息服务。
85、如何快速找到与课题相关的文献?
　　首先根据课题内容归纳出关键词，然后利用图书馆主页的“电子资源”栏目中提供的数据库检索。如果不熟悉我馆电子资源的情况及检索方法，可到六层财经文献检索实验室或拨打电话2911158咨询。
86、我馆购买了哪些数据库？
　　我馆购买了《中国期刊全文数据库》、《中国重要报纸全文数据库》、《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》、《EBSCO数据库》、《中国数字图书馆电子书》、《方正Apabi电子书》、《中国经济信息网》、《中国宏观经济信息网》、《国务院发展研究中心信息网》、《中国法律法规库》、《新华社多媒体数据库》、《中国权威经济论文库》、《高校财经数据库》、《中银网》、《道琼斯财经资讯》。
87、本馆购买了《中国期刊全文数据库》哪些专辑？
　　本馆购买了政治经济与法律、教育与社会科学、文史哲、电子技术与信息科学、理工A五个专辑。
88、本馆购买了《中国重要报纸全文数据库》哪些专辑？
　　本馆购买了政治军事与法律、经济、教育与社会、文史哲、科学技术五个专辑。
89、如何快速检索中文报刊的题录与摘要？
　　在六楼财经文献检索实验室或任何一台能够登录校园网的计算机，利用图书馆主页的《中国重要报刊全文数据库》可检索2000年至今国内出版的约430种重要报纸的题录；利用《中国期刊全文数据库》可检索1994年至今国内出版的约7500种综合期刊与专业特色期刊的题录，其中部分重要刊物可检索至创刊。点击检出的题录篇名可浏览摘要。
90、知道某篇文章的出处，如何查阅原文？
　　（1） 根据文章出处(如报刊名或会议论文集名等)，利用图书馆主页的“书刊信息查询” ，检索我馆是否收藏有刊登该文章的印刷版。如果我馆有收藏，则可直接到相应阅览室阅览原文。
　　（2） 利用图书馆《中国期刊全文数据库》、《中国重要报纸全文数据库》等数据库检索电子版，如果我馆有收藏，则可下载阅览原文。
　　如需我馆未收藏的文献，请与信息咨询部联系。联系电话：82911158
91、为什么从《中国期刊全文数据库》下载的全文都是乱码？
　　《中国期刊全文数据库》中的全文需要用专门的全文浏览器阅读。进入《中国期刊全文数据库》检索页面，点击页面“软件下载”，选择所需浏览器下载。如有不明之处，可进入“培训园地”，查看下载、安装全文浏览器的详细说明。
92、怎样下载《中国期刊全文数据库》中原文的文本格式？
　　（1）下载全文：打开原文，点击菜单栏“编辑”，选择“保存所有文本内容”，弹出“另存为”对话框，选择保存位置，点击“保存”即可将全文保存在记事本中。
　　（2）下载整页：打开原文，点击菜单栏“编辑”，选择“复制当前页面文本”，粘贴在word或写字板上保存即可。
　　（3）下载部分内容：打开原文，使工具栏上的 处于选中状态，然后在页面区按住鼠标左键拖动鼠标选择下载文本，释放鼠标使其呈蓝色，单击右键选“复制”，粘贴在word或写字板上保存即可。文本格式下载的原文可在Word中编辑。
93、怎样下载《中国期刊全文数据库》中原文的图片格式？
　　（1）全文下载：打开原文，点击菜单栏“文件”，选择保存位置保存即可。
　　（2）下载部分内容：打开原文，使工具栏上的 处于选中状态，然后在页面区按住鼠标左键拖动，被选中的区域将会被一个虚框包括，单击右键选“复制”，粘贴在word或写字板上保存即可。图片格式下载的原文不能在Word中编辑。
94、如何检索论文被引用的情况？
　　在国内期刊上发表论文的被引情况可通过《中国科学引文索引（CSCI）》、《中文社会科学引文索引（CSSCI）》及《中国期刊全文数据库》检索。在国外期刊上发表论文的被引用情况可以通过美国科学信息所（ISI）的《社会科学引文索引（SSCI）》、《科学引文索引（SCI）》检索。
　　信息咨询部可为读者代检并提供检索证明。联系电话：82911158
95、如何查询个人发表的论文被SCI、EI、ISTP等检索刊物收录的情况？
　　美国ISI的《科学引文索引（SCI）》、《科技会议录索引（ISTP）》及美国工程信息公司的《工程索引（EI）》三大检索工具，分别有印刷版(Print)、光盘版(CD-ROM)、网络版(Web)、联机版(Online) 四种形式。各个检索工具、各个版本在收录范围、检索性能等方面各不相同，特别是在查询个人或单位发表文章的收录和引用时，情况比较复杂。信息咨询部可为读者代查并提供检索证明。联系电话：82911158

八、 其它问题

96、我馆开展“文明服务月”活动的目的是什么？
　　（1）树立正确的服务心态和服务形象。
　　（2）规范服务行为。
　　（3）改进服务方法，提高服务质量。
97、今年“文明服务月”活动的主题是什么？
　　结合实际情况，今年文明服务月活动的主题确定为“迎评促建，全面提高”。
98、“图书馆工作人员服务公约”的内容有哪些？
　　根据本馆《图书馆文明服务规范》的规定，“图书馆工作人员服务公约”内容如下：
　　1. 树立读者第一思想，发扬文明服务精神。
　　2. 认真负责解答问题，主动热情接待读者。
　　3. 虚心听取读者意见，不断改革服务工作。
　　4. 钻研业务掌握规律，努力提高服务水平。
　　5. 认真执行规章制度，出现问题耐心解释。
　　6. 待人接物和蔼亲切，语言举止礼貌文明。
99、教育部专家组对我院进行本科教学水平评估的时间？
　　2006年10月29日至11月4日。
100、本次教育部本科教学水平评估对我馆建设和发展的意义如何？
　　第一，有利于全面检验我馆管理水平和读者服务质量。第二，有利于促进我馆建设与全面提高。第三，为我馆未来发展指明了方向。